Klantenservice

Bij ons ben je in vertrouwde handen voor je Formule 1 tickets. Wij weten als geen ander wat er speelt onder de fans en met onze ticketservice helpen we alle fans graag onder de beste voorwaarden aan fantastische ervaringen. Er gaat namelijk niets boven het bezoeken van een evenement!

De meest gestelde vragen hebben we hieronder voor je uitgeschreven, en staat jou vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op, we helpen je graag persoonlijke verder!

 

Krijg ik mijn geld terug wanneer het evenement geannuleerd wordt?

Indien het evenement verplaatst of geannuleerd wordt naar een nieuwe datum handelen wij, als bemiddelaar tussen het sportevenement en de consument, naar de voorwaarden van het sportevenement.

In 2020 zijn veel evenementen geannuleerd. Bijna alle sportevenementen hebben daarbij de keuze geboden om een jaar later nogmaals te komen of geld retour te ontvangen.

 

Kan ik mijn tickets annuleren?

Het is helaas niet mogelijk om uw reeds bestelde tickets te annuleren, omdat de tickets voor het evenement tijdsgebonden zijn.

 

Bevinden de zitplaatsen zich bij elkaar?

Ja, alle zitplaatsen uit een boeking bevinden zich allemaal bij elkaar.

 

Hoe kan ik contact opnemen over mijn bestelling?

Je kan een e-mail sturen naar onze klantenservice. Wij zullen deze dan zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.

 

Wanneer ontvang ik mijn tickets?

De organisatie van het evenement stuurt doorgaans twee weken voor het evenement de tickets toe. Tegenwoordig zijn dat steeds vaker e-tickets, deze zullen per e-mail verstuurd worden of kunnen via een persoonlijke link gedownload worden. Papieren tickets worden doorgaans toegestuurd of klaargelegd op de locatie van het evenement.

 

Met welke betaalmethode kan ik betalen?

Onze webshop biedt diverse betaalmethoden, waaronder iDeal en credit card betalingen.

 

Kan ik ook op afbetaling tickets bestellen?

Nee, het is momenteel helaas niet mogelijk om op afbetaling tickets te bestellen.

 

Wat zijn boekingskosten?

Bij het plaatsen van een bestelling dien je eenmalig boekingskosten te betalen. De boekingskosten zijn alle kosten die gemaakt dienen te worden om jouw ticket te boeken. Denk daarbij aan de kosten voor de administratieve handelingen, onze klantenservice, het verwerken van je boeking, het aanleveren van je tickets (al dan niet per e-mail of post) en de kosten die door onze leveranciers worden doorberekend.

 

Is mijn bestelling geslaagd?

Nadat jouw bestelling geplaatst is en betaald ontvang je automatisch van ons systeem een bevestiging per e-mail. Heb je na tien minuten nog altijd geen e-mail ontvangen? Controleer dan ook voor de zekerheid nog even je spam-mapje of de e-mail niet per abuis daar is terecht gekomen. Niets ontvangen, maar wel betaald? Neem dan contact met ons op zodat we kunnen kijken wat er mis is gegaan.

 

Waar vind ik mijn ordernummer?

Je ordernummer staat in de bevestigingsmail die je ontvangt na het plaatsen van een geslaagde bestelling.